Udostępniliśmy nową wersję Internetowego Biura Obsługi. To miejsce, w którym możesz sprawdzić informacje o swoich usługach, pobrać faktury, zobaczyć aktualne saldo i zaktualizować dane kontaktowe — bez konieczności wizyty w biurze.
Jak zacząć?
Otwórz stronę iBO i zaloguj się, podając swój login oraz hasło. Login to zazwyczaj numer abonenta widoczny na przykład na naszych fakturach. Jeżeli korzystasz z hasła tymczasowego otrzymanego od naszego Biura Obsługi Klienta, system poprosi Cię o ustawienie własnego hasła przed przejściem do panelu. Nowe hasło powinno mieć co najmniej 12 znaków.
Po zalogowaniu wybierz interesującą Cię zakładkę. Z czasem bedzie pojawiać się więcej możliwości.
Przy pierwszej wizycie warto sprawdzić poprawność adresu e-mail i numeru telefonu oraz potwierdzić te dane — ułatwi to samodzielne odzyskanie dostępu do konta w przyszłości.
Nawet jeśli dane kontaktowe są zapisane to trzeba je zweryfikować przyciskiem „Weryfikuj” który wyśle na maila albo na komórę wiadomość z kodem który trzeba wpisać w pojawiającym się okienku
Co możesz zrobić w nowym iBO?
- Sprawdzić saldo — zobaczysz aktualny stan rozliczeń, w tym kwotę do zapłaty lub nadpłatę.
- Przeglądać i pobierać faktury — w zakładce „Faktury” znajdziesz numery dokumentów, daty wystawienia, kwoty i terminy płatności. Wybraną fakturę możesz pobrać w formacie PDF, zapisać lub wydrukować.
- Sprawdzić swoje usługi i umowy — w sekcji „Dane klienta” zobaczysz informacje o posiadanych usługach internetu, telewizji i telefonii oraz szczegóły aktywnych umów.
- Przeglądać billing rozmów telefonicznych — jeśli korzystasz z telefonii i masz udostępniony billing, możesz sprawdzić daty, numery, czas trwania i koszty połączeń. Dostępne są filtry, sortowanie oraz w niedalekiej przyszłości pobieranie zestawień w formacie PDF lub CSV.
- Zaktualizować dane kontaktowe — po wybraniu „Edycja Danych” możesz zmienić adres e-mail i numer telefonu komórkowego, a następnie potwierdzić je zgodnie z instrukcjami na ekranie.
- Zarządzać dostępem do konta — w edycji danych możesz zmienić login, ustawić nowe hasło oraz wybrać czas automatycznego wylogowania po okresie bezczynności.
Zakres widocznych informacji i zakładek zależy od usług przypisanych do Twojego konta.
Nie pamiętasz hasła?
Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?” i podaj dane powiązane z kontem, np. login lub numer abonenta. Następnie wybierz odzyskanie dostępu przez e-mail albo SMS i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Samodzielne odzyskanie hasła wymaga wcześniej zweryfikowanego adresu e-mail lub numeru telefonu. Jeśli nie masz potwierdzonych danych kontaktowych lub wiadomość nie dociera, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Zapraszamy do nowego iBO! Zaloguj się i poznaj dostępne możliwości. Zachęcamy także do przekazywania uwag i sugestii — Wasze opinie pomogą nam rozwijać serwis.